KUNDENDIENST

Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, musst du das Rückgabeformular ausfüllen und innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware auf folgender Seite hochladen: benetton.com/order-return Die Rückgabe eines oder mehrerer Produkte ist einfach und stets kostenlos: Du findest alle Informationen dazu in deinem Paket oder online auf der Seite Rückversand.

Der Kaufpreis für alle Produkte, die du zurückgegeben hast, wird auf dieselbe Weise zurückerstattet, die du bei der Bestellung für deine Zahlung gewählt hast.
Wir werden uns darum bemühen, die Summe so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Nachdem wir überprüft haben, ob die zurückgesendeten Artikel den Rücksendebedingungen entsprechen, senden wir dir eine E-Mail, um die Durchführung der Rückerstattung zu bestätigen. Dieser Vorgang kann bis zu fünf Werktage ab der Zustellung deiner Rücksendung in unserem Lager dauern. Die Zeit und die Art der Rückerstattung kann abhängig von den Arbeitsschritten der Bank und der Zahlungsweise, die du gewählt hast, variieren.

Eventuell bei der Lieferung anfallende Zölle oder zusätzliche lokale Steuern können wir nicht ersetzen. Bitte kontaktiere den Kurierdienst, um vor der Rücksendung detaillierte Informationen zu erhalten. Wir möchten dich daran erinnern, dass diese Importsteuern weder von benetton.com eingehoben noch kontrolliert werden.

Leider kann online bestellte Ware keinesfalls in unseren Stores zurückgegeben werden. Die Rücksendung von Online-Bestellungen ist einfach und kostenlos. Du findest alle notwendigen Informationen auf der Seite einfache und kostenlose Rückgabe.

Einen Store in deiner Nähe zu finden ist einfach: Besuche unseren Store Locator und wähle dein Land sowie deinen Wohnort aus.

Wenn du bei Benetton arbeiten möchtest, kannst du die Seite www.benettongroup.com/en/work-with-us/ besuchen, wo du freie Stellen findest. Andernfalls kannst du uns eine Initiativbewerbung senden.
Viele unserer Stores werden jedoch von unabhängigen Händlern geführt. Daher empfehlen wir dir, direkt mit dem Store in deiner Nähe Kontakt aufzunehmen. Denke daran, deinen Lebenslauf mitzubringen!

Wir freuen uns, dass du Teil der Familie von United Colors of Benetton werden und einen neuen Store eröffnen möchtest. Um nähere Informationen zu erhalten, kontaktierst du am besten unseren eigens dafür eingerichteten Kundenservice und schreibst eine E-Mail an store.opening@benetton.com oder du besuchst die Seite "Einen Store eröffnen".

Wenn du Hilfe betreffend einen Einkauf im Store benötigst, dann kannst du direkt den Store, in dem du eingekauft hast, kontaktieren: In unserem Store Locator findest du alle Stores unseres Handelsnetzes und in den Informationen zu den einzelnen Stores ist auch die Telefonnummer angegeben. Die Mitarbeiter im Store stehen dir zur Verfügung, um dir zu helfen.
Falls du weitere Unterstützung benötigst, kannst du jederzeit gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Die Benetton Family Card ist eine kostenlose digitale Treuekarte, die dich für deine Einkäufe belohnt. Mit ihr erhältst du für jeden Einkauf – online und im Store – Treuepunkte. Mit ihr erhältst du exklusive Rabattgutscheine, wirst vorab über Initiativen und exklusive Sonderangebote informiert.

Mit ihr erhältst du exklusive Rabattgutscheine, wirst vorab über Initiativen und exklusive Sonderangebote informiert.

Ganz einfach: Für jeden Euro, den du ausgibst, wird dir 1 Punkt gutgeschrieben. Das gilt sowohl online als auch in den Stores von United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton und in teilnehmenden Verkaufsstellen. Durch deine gesammelten Punkte erhältst du dann Rabattgutscheine, die du bei deinen zukünftigen Einkäufen einlösen kannst.

Die Teilnahme am Programm ist einfach und kostenlos: Begib dich in einen der Stores von United Colors of Benetton, Undercolors of Benetton, Sisley Young oder einen Store, der an der Initiative teilnimmt, hol dir deine Family Card oder aktiviere sie gleich auf unserer Webseite benetton.com.

Die Benetton Family Card ist zur Gänze kostenlos.

Ja, die Benetton Family Card gilt beim Kauf von Artikeln aus den Kollektionen für Erwachsene und Kinder von United Colors of Benetton und Undercolors of Benetton. Du kannst Punkte online und in allen teilnehmenden Stores sammeln.

Nein, mit der Benetton Family Card können keine Zahlungen getätigt werden. Sie ist als Treuekarte zum Sammeln von Punkten und zum Erhalt von zusätzlichen Angeboten wie den Rabattgutscheinen, Geschenken oder Aktionen gedacht.

Nein, die Benetton Family Card ist personenbezogen und ist nicht auf Dritte übertragbar. Sie kann daher nur von demjenigen verwendet werden, auf dessen Name sie ausgestellt wurde.

Ja, du kannst deine Benetton Family Card online und in allen Stores, die an der Initiative teilnehmen, nutzen.

Ja. Mehr dazu erfährst du in den Bestimmungen.

Du erhältst einen Rabattgutschein im Wert von 10 Euro, wenn du 200 Punkte erreicht hast. Die Umwandlung der Punkte in Rabattgutscheine erfolgt in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon.

Dein Punktesaldo kannst du einsehen, indem du dich auf deinem Benutzerkonto auf benetton.com einloggst. In deinem Bereich siehst du, wie viele Punkte du gesammelt hast und wie viele dir zur Verfügung stehen.

Der Welcome Bonus ist ein besonderer 15% Willkommensrabatt, den du einmalig bei der Aktivierung deiner Benetton Family Card erhältst. Du kannst den Welcome Bonus bei deinem nächsten Einkauf und in jedem Fall innerhalb von 60 Tagen ab Ausstellung einlösen. Der Welcome Bonus ist nicht mit anderen Standard-Rabattgutscheinen kombinierbar.

Der Standard-Rabattgutschein ist ein besonderer Rabattgutschein, den du durch Punkte, die du mit deiner Benetton Family Card gesammelt hast, erhalten kannst. Die Umwandlung der Punkte in Standard-Rabattgutscheine erfolgt automatisch in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon. Du kannst Standard-Rabattgutscheine bei deinem nächsten Einkauf und innerhalb von 60 Tagen ab Ausstellung einlösen. Standard-Rabattgutscheine sind nicht mit dem Welcome Bonus kombinierbar.

Für uns ist dein Geburtstag ein besonderer Tag. Um ihn mit dir gemeinsam zu feiern, haben wir uns zwei Überraschungen für dich ausgedacht: Es verdoppeln sich die Punkte bei deinem ersten Einkauf in den letzten 7 Tagen und/oder an den Tagen nach deinem Geburtstag und du erhältst zusätzlich ein Geschenk von uns via E-Mail.

Um den Welcome Bonus zu erhalten, musst du einen Einkauf tätigen und deine Benetton Family Card innerhalb von 15 Tagen aktivieren.

Um einen Rabattgutschein zu erhalten, musst du mit deiner Benetton Family Card nur 200 Punkte sammeln. Du findest ihn dann direkt in deinem Bereich. Denke daran, dass dein Gutschein 60 Tage ab Ausstellung gültig ist und die Umwandlung der Punkte in einer vordefinierten Stückelung von 10 Euro oder einem Vielfachen davon erfolgt.

Du kannst deinen Rabattgutschein in online und in Stores, die am Benetton Family Card Programm teilnehmen, einlösen.

Um deinen Rabattgutschein in einem der teilnehmenden Stores einzulösen, reicht es, wenn du an der Kasse beim Zahlen die Nummer deiner Family Card angibst. Um sie jedoch online zu nutzen, musst du ihn, sobald du dich in deinem Bereich angemeldet hast, während des Zahlungsvorgangs auswählen. Denk daran, dass dein Rabattgutschein nicht beim Kauf von Artikeln im Sale oder im Angebot gilt, nur einmal eingelöst werden kann, nicht teilbar ist, er nicht in Bargeld umgewandelt werden kann und kein Recht auf Veränderung besteht.

Ja, du kannst unterschiedliche Rabattgutscheine sammeln und einige können sogar zusammen bei einem Einkauf eingelöst werden. Ein Rabattgutschein im Wert von 10€ kann jedoch nicht gemeinsam mit dem Welcome Bonus eingelöst werden.

Der Rabattgutschein ist 60 Tage ab Ausstellung gültig.

Nein, es gibt keinen Mindestwert, den du erreichen musst, um deinen Rabattgutschein einzulösen.

Nein, ein Rabattgutschein ist lediglich einmalig einlösbar.

Ja, du kannst deinen Rabattgutschein auch auf der Webseite benetton.com einlösen, sobald du Zugriff auf deinen Bereich hast.

Nach Abschluss der Registrierung erhältst du einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort, das du benötigst, um auf deinen Bereich zuzugreifen. Falls du dein Passwort vergessen hast, klicke auf „Passwort vergessen“.

Du kannst deine Daten direkt in deinem Bereich bearbeiten, sobald du dich eingeloggt hast.

Du kannst uns direkt in deinem Bereich kontaktieren: Logge dich ein, wähle „Kontaktiere uns“, fülle das Formular aus und klicke auf „Senden“. So wird ein Ticket mit deiner Anfrage geöffnet, auf die wir baldmöglichst reagieren.

"The Colors Club" ist das neue Loyalty-Programm auf drei Status von United Colors of Benetton. Beginne deinen Einkauf in den teilnehmenden Stores oder online nach Einloggen in dein My Area, sammle die farbigen Dots und erhalte Zugang zu einer Reihe exklusiver Vorteile und Sonderangebote für dich.
Du kannst außerdem vorab die dir vorbehaltenen Initiativen und Sonderangebote erfahren. Du findest die vollständigen Regeln unter folgendem link

Du kannst dich kostenlos in einem der teilnehmenden Stores United Colors of Benetton oder Undercolors of Benetton, oder online über die Seite zur Account-Erstellung, bei unserem Treueprogramm anmelden.

Es ist ganz einfach die Dots zu sammeln: Für jeden in den teilnehmenden Stores oder online ausgegebenen Euro erhält man einen Dot.
Die mit den Online-Einkäufen gesammelten Dots bleiben für den Zeitraum "eingefroren" in dem es möglich ist, einen Rückversand zu tätigen, nach Ablauf dieser Zeit werden die Dots automatisch "wirksam".
Weitere Informationen über das Treueprogramm findest du in den Regeln unter folgendem link.

Das Status wird durch eine vorbestimmte Anzahl von Dots definiert, die durch deine Einkäufe in teilnehmenden Stores oder online gesammelt wurden. Jedem Status entsprechenden steigende Vorteile.
Es gibt 3 erreichbare Status:
Fan: von 0 bis 199 Dots
Friends: von 200 bis 599 Dots
Family: ab 600 Dots

- Welcome Bonus in Höhe von 15 % Rabatt, einlösbar in den teilnehmenden Stores, wenn der Aktivierungsvorgang der Karte korrekt abgeschlossen wurde und innerhalb von 14 Tagen nach diesem Datum ein erster Einkauf erfolgt. Er ist 60 Tage ab Ausstellungsdatum gültig;
- Alle 200 Dots erhältst du einen Rabattgutschein von 10€ oder 15€, je nach erreichtem Status, den du bei nachfolgenden Einkäufen mit einem Mindestwert von dem doppelten Wert des Rabattgutscheins in den teilnehmenden Stores oder online einlösen kannst. Er ist 60 Tage ab Ausstellungsdatum gültig;
- Birthday Bonus in Höhe von 15% oder 20%, je nach erreichtem Status. Er kann nur einmal zwischen dem 7. Tag vor und dem 7. Tag nach deinem Geburtstag, in teilnehmenden Stores oder online, ohne Mindestkaufbetrag eingelöst werden.
Weitere Informationen über das Treueprogramm findest du in den Regeln unter folgendem link.

Ja, die 10€- und 15€-Gutscheine können miteinander kombiniert werden, aber nicht mit anderen Wert- oder Prozentgutscheinen, wie dem Welcome Bonus und/oder dem Birthday Bonus. Sie sind nicht teilbar, nicht in Bargeld umwandelbar und geben kein Recht auf Herausgabe von Restgeld. Sie können nicht für den Kauf von reduzierten Artikeln oder Artikeln anderer Sonderangebote verwendet werden.

Der Loyalty-Welcome Bonus kann nur in den teilnehmenden Stores eingelöst werden und bedarf keines Mindestkaufbetrags.
Die 10€ und 15€-Rabattgutscheine können bei einem einzigen Einkauf in den teilnehmenden Stores oder online eingelöst werden, nach Einloggen in dein My Area und bei einem Einkauf von mindestens dem doppelten Wert des Gutscheins.
Der Birthday Bonus kann in den teilnehmenden Stores oder online nach Einloggen in dein My Area eingelöst werden und bedarf keines Mindestkaufbetrags.

Der eigene Status, Dot-Stand und die verfügbaren Rabattgutscheine können bei Einloggen in My Area auf der Webseite benetton.com eingesehen werden.
Zum Einloggen musst du im Besitz von persönlichem Benutzernamen und Passwort sein. Wenn du dein Passwort vergessen hat, kannst du es durch Anklicken von "Passwort vergessen?" wiedererlangen.

Ja, für weitere Einzelheiten konsultiere die Regeln unter diesem link.

Der Kauf einer Gift Card generiert keine Dot-Gutschrift, die Verwendung der Gift Card als Zahlungsmittel durch einen Loyalty-Kunden dagegen, generiert die Gutschrift von Dots für den Teil des Kassenbon-Wertes, der mit der Gift-Card bezahlt wurde.

Wenn du in den teilnehmenden Stores eine Rückgabe vornimmst, wird ein Return-Voucher ausgestellt, der den Dot-Saldo nicht beeinträchtigt.
Du kannst den Return-Voucher als Zahlungsmittel für deinen nächsten Einkauf verwenden und mit diesem werden dann keine Dots gesammelt.

Du kannst jederzeit deine Registrierung im Programm von "The Colors Club" löschen. Wende dich hierzu in My Area an den Kundendienst. Logge dich ein, klicke auf Kontakte, fülle das Formular aus und klicke auf "Absenden".

Gehe auf deinem Gerät zum App Store oder Google Play: suche die Benetton-APP und lade sie kostenlos herunter.
Wenn du bereits einen Account auf benetton.com hast, logge dich mit deinen Zugangsdaten ein.
Wenn du noch keinen Account besitzt, registriere dich und fülle das Formular mit all deinen Daten aus.

Mit der Benetton-APP kannst du:

- die neuesten Trends erkunden und shoppen, wo auch immer du bist
- einen Account direkt in der App anlegen und dich beim Family Card Programm registrieren
- deine Lieblingsartikel mit nur einem Klick in der Wunschliste abspeichern
- den Barcode der Artikel scannen, die du im Store siehst, um online nach ihnen zu suchen und sofort detailliertere Informationen zu erhalten
- deine Bestellungen überwachen und deine Rücksendungen leicht und schnell verwalten

Du kannst mit demselben Account der Webseite benetton.com in die Benetton-App gelangen, du brauchst nur deine Zugangsdaten eingeben. Du kannst dich direkt in der App einloggen, ohne auf die Webseite zu gehen.

Klar! Du kannst deine Family Card auch mit der neuen Benetton-APP benutzen. Du kannst auf "My Area" gehen, mit deinem Shopping Punkte sammeln, online deinen Punktestand, deine Rabattgutscheine und alle deine Buchungen kontrollieren.