KUNDENDIENST
RÜCKVERSAND
Ist mit deiner Bestellung etwas schiefgelaufen? Kein Problem! Die Rücksendung ist einfach.
Ab der Lieferung der Bestellung hast du 14 Tage, um das Formular für den Rückversand online auszufüllen auf das du unten auf dieser Seite zugreifen kannst.
Gib zuerst die E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung getätigt hast und befolge dann die Anweisungen.
Sobald du den Vorgang korrekt abgeschlossen hast, erhältst du eine E-Mail mit einer Zusammenfassung und der Liste der Artikel, die du zurückgeben möchtest und der von Dir gewählten Art der Absendung.
Vergewissere dich alle Produkte auszuwählen, die du zurückschicken möchtest: du kannst die Rücksendung deiner Bestellung nur durch eine einzige Sendung tätigen.
Übergebe das Paket innerhalb von 14 Tage ab der Rücksendungsanmeldung.
AAchte darauf, weder Schilder noch Accessoires oder Etiketten zu entfernen: Rücksendungen von Artikeln ohne diese Dinge werden von uns nicht akzeptiert.
Die personalisierten Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, unbeschadet der Rechte in Verbindung mit der Gewährleistung des Produkts.
Du kannst deine Rücksendung 24 Stunden nach Erhalt des Pakets beantragen.
Der Vorgang ist ganz einfach: Befolge diese einfachen Schritte.
Beantrage einen Rückversand
step 1 von 4
Gib im untenstehenden Formular die E-Mail-Adresse ein, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, und die Bestellnummer.
Rücksendeetikett
step 2 von 4
Am Ende des Online-Verfahrens lade das auf dem Paket anzubringende Rücksendeetikett herunter und drucke es aus.
Lege die zurückzuschickenden Artikel in einen Karton, möglichst den der Originalbestellung. Klebe das Rücksendeetikett außen auf das Paket und wenn du den Originalkarton benutzt achte darauf, das vorherige Etikett ganz zu überdecken.
Vergewissere dich alle Produkte, die du zurückschicken möchtest in das Paket zu legen: du kannst die Rücksendung deiner Bestellung nur durch eine einzige Sendung
tätigen.
Wähle wie du es zurückgeben willst
step 3 von 4
Wenn du entscheidest das Paket bei einer Sammelstelle
abzugeben, begebe dich zu der dir nächstliegenden und vergewissere dich, dass du eine Versandbescheinigung hast.
Wenn die die Abholung zu Hause
wählst, kontaktiere telefonisch den Kurierdienst, um Datum und Uhrzeit der Abholung zu vereinbaren und zu buchen.
Verschicke das Paket innerhalb von 14 Tage nach der Rücksendungsanmeldung
und vergewissere dich eine Versandbestätigung zu haben.
Achtung: wird ein anderer Kurierdienst gewählt als der hier oben angegebene, sind die Rücksendungskosten vom Kunden zu tragen
und bei Verlust oder Beschädigung des Pakets ist Benetton zu keiner Erstattung verpflichtet.
Warte auf die Bestätigungs-E-Mail
step 4 von 4
Sobald das Paket deiner Rücksendung bei uns eintrifft prüfen wir, ob die Artikel für eine Rückgabe geeignet sind. Du erhältst eine E-Mail, in der du über das Kontrollergebnis informiert wirst. Nach Empfang der Artikel werden, wenn diese die Rückgabebedingungen erfüllen, ungefähr 14 Arbeitstagen für die Erstattung benötigt.